Практические материалы для руководителей IT-служб, специалистов техподдержки и ITSM-менеджеров. Разбираем методологии, метрики, процессы и реальные задачи внедрения — без воды и маркетинга.
On-premise ServiceDesk c полным циклом заявок, SLA-контролем и мобильным PWA. Развёртывание за 1 день.