Политика конфиденциальности

Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и соблюдаем требования законодательства Российской Федерации.

Дата обновления: 1 января 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tiqqet.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего компании-разработчику системы TIQQET (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, вы выражаете согласие с условиями данной Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие персональные данные:

  • Имя и фамилия
  • Название компании
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Содержание обращений и сообщений, направленных через формы на Сайте
  • Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • Обработка заявок и обращений пользователей
  • Предоставление информации о продукте TIQQET
  • Проведение демонстраций и консультаций
  • Заключение и исполнение договоров
  • Направление информационных и сервисных сообщений (с согласия пользователя)
  • Улучшение качества Сайта и сервиса
  • Обеспечение технической поддержки

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
  • Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
  • Необходимости для достижения целей, предусмотренных международным договором или законом, для осуществления и выполнения возложенных на Оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5. Хранение и защита данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии со ст. 19 152-ФЗ.

В соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Срок хранения персональных данных определяется достижением целей обработки и требованиями законодательства. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней с момента достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём и не продаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • Наличия явного согласия субъекта персональных данных на передачу
  • Предусмотренных законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры
  • Необходимости защиты прав и законных интересов Оператора в судебном порядке
  • Использования сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — передаются обезличенные данные о посещении сайта на основании договора-поручения (подробнее в разделе 7.1)

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. В случае возникновения такой необходимости передача будет осуществляться в соответствии с требованиями ст. 12 152-ФЗ.

7. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Вы можете настроить использование cookie в параметрах вашего браузера или отклонить их через баннер при первом посещении сайта.

7.1. Яндекс.Метрика

Для анализа посещаемости и улучшения качества сайта мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия, г. Москва). В рамках работы сервиса собираются следующие обезличенные данные:

  • Информация о посещённых страницах и времени, проведённом на сайте
  • Источник перехода (откуда пришёл пользователь)
  • Тип устройства, операционная система и браузер
  • Приблизительное географическое местоположение (на уровне города)
  • Действия на сайте (клики, прокрутка, переходы)

Цели обработки: анализ поведения посетителей, выявление технических проблем, улучшение структуры и содержания сайта.

Хранение данных: данные хранятся на серверах ООО «Яндекс» на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ст. 18 ФЗ-152 о локализации персональных данных.

Функция Вебвизор: на сайте активирована запись сессий (Вебвизор). При этом вводимые пользователями данные в формах (ФИО, телефоны, email) автоматически маскируются и не записываются сервисом.

Подключение Яндекс.Метрики осуществляется в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика, которые выступают договором-поручением на обработку данных (ст. 6 ФЗ-152).

Вы вправе отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, нажав кнопку «Отклонить» в баннере cookie при первом посещении сайта, либо установив дополнение для браузера.

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:

  • Получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, способы обработки, сведения о лицах, имеющих доступ к данным
  • Потребовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
  • Отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Оператору
  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке
  • Защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке

Оператор обязан предоставить ответ на запрос субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (ст. 14 ч. 4 152-ФЗ). В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

9. TIQQET как on-premise решение

Система TIQQET разворачивается на серверах клиента (on-premise). Это означает, что все данные, которые обрабатываются внутри системы TIQQET (заявки, пользователи, файлы), хранятся исключительно на инфраструктуре клиента. Оператор не имеет доступа к данным, размещённым на серверах клиента.

10. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Рекомендуем периодически проверять Политику на наличие обновлений.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам: